Pensando na sua satisfação, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente:
Trocas
• A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• A bolsa deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
• O cliente pode optar por trocar por outro modelo ou receber um vale-compra no mesmo valor.
Custos de envio:
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o frete é por nossa conta.
• Em casos de troca por gosto, tamanho ou cor, o frete de ida e volta é por conta do cliente.
Devoluções
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (sem uso, com etiquetas e embalagem original).
• O reembolso será realizado após análise do produto em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Observações Importantes
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, mau armazenamento ou danos causados após o recebimento.
• Bolsas adquiridas em promoções ou liquidações poderão ter regras específicas de troca, informadas no ato da compra.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (19) 99667-5912
E-mail: [email protected]
